1. Chính sách phí giao hàng
Giao hàng nhận ngay (trong 2 tiếng)
- Miễn phí giao hàng với đơn hàng có giá trị trên 350k trong bán kính 7km.
- Ngoài bán kính 7km: phụ thu phí giao hàng 6k/km.
- Đơn hàng có giá trị dưới 350k: phí giao hàng áp dụng theo báo giá của đơn vị vận chuyển tại thời điểm mua hàng.
Giao hàng qua ngày (qua Shopee Express)
- Từ 2/6, giá trị đơn hàng cứ 1.500.000đ hỗ trợ 30k phí ship, 3.000.000đ hỗ trợ 60k phí ship,…
- Đơn hàng dưới 1.500.000đ: đồng giá phí ship 30k (cả nội thành và ngoại tỉnh).
- Hàng cồng kềnh: phụ thu thêm.
- Đơn hàng có quà cồng kềnh: phụ thu toàn bộ phí ship của quà.
2. Kiểm tra thông tin / tình trạng đơn hàng
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng, ba mẹ vui lòng liên hệ 1 trong 2 kênh sau:
- Zalo OA: https://zalo.me/437577193711422673
- Fanpage Hello Con: m.me/HelloConCuaHangMeVaBe
Hello Con luôn có người trực từ 7h30 đến 22h hàng ngày, giải đáp mọi thắc mắc về đơn hàng.
3. Quy định khi nhận hàng
- Khi nhận hàng, ba mẹ vui lòng hoàn tất thanh toán đối với đơn COD và ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Nếu hộp hàng bị méo, biến dạng, ba mẹ hãy chụp lại ảnh hộp hàng cùng với nhân viên giao hàng.
- Với đơn giao hàng qua ngày, khi nhận hàng ba mẹ hãy quay lại quá trình mở hộp hàng để Hello Con hỗ trợ ba mẹ khi hàng bị hỏng hóc trong quá trình vận chuyển.
- Vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển để đối chiếu.