🔧 Website đang trong giai đoạn hoàn thiện. Quý khách vui lòng cân nhắc trước khi đặt hàng trực tuyến. Cần tư vấn hoặc đặt hàng, vui lòng liên hệ hotline 0347.65.65.65 (HN) / 0335.334.334 (HP), Messenger hoặc Zalo.

Hello Con
🛒 0

Điều khoản dịch vụ — Hello Con

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ — HELLO CON

Cập nhật lần cuối: 26/05/2026.

1. Chấp nhận Điều khoản

Bằng việc tương tác với Trang Facebook chính thức Hello Con (nhắn tin Messenger, bình luận, like/share/react, đặt hàng qua tin nhắn) — bạn đồng ý tuân thủ Điều khoản này.

2. Mô tả Dịch vụ

  • 2.1. Tư vấn sản phẩm Mẹ và Bé theo độ tuổi/nhu cầu.
  • 2.2. Đặt hàng qua Messenger/Comments, hỗ trợ 24/7 (phản hồi 4-12h), thanh toán COD hoặc chuyển khoản.
  • 2.3. AI (Claude) hỗ trợ phân loại tin nhắn/gợi ý câu trả lời — câu trả lời cuối LUÔN do chủ shop/nhân viên kiểm trước khi gửi; khách có thể yêu cầu gặp nhân viên trực tiếp.
  • 2.4. Quản lý đơn qua Messenger, đổi/trả trong 7 ngày, bảo hành theo hãng.

3. Sử dụng được phép

  • Hỏi sản phẩm/giá/chính sách.
  • Đặt hàng, hỏi tồn kho.
  • Báo lỗi đơn, đổi/trả.
  • Gửi feedback.
  • Like/share/bình luận.

4. Sử dụng KHÔNG được phép

  • Spam/quảng cáo trá hình/link rác.
  • Ngôn ngữ lăng mạ/kỳ thị.
  • Nội dung khiêu dâm/bạo lực/vi phạm pháp luật.
  • Mạo danh shop/nhân viên.
  • Tin sai sự thật.
  • Bot spam.
  • Thu thập thông tin khách khác.
  • Tuyển dụng/mời chào không liên quan.

Vi phạm sẽ bị xóa bình luận/ẩn tin/chặn/báo cáo cơ quan thẩm quyền.

5. Trách nhiệm Hello Con

  • Trả lời trong 4-12h (8h-22h).
  • Thông tin sản phẩm chính xác.
  • Bảo mật theo Chính sách Bảo mật.
  • Đổi/trả 7 ngày.
  • Bảo hành theo hãng.
  • Giao đúng địa chỉ/sản phẩm.

6. Trách nhiệm của bạn

  • Cung cấp thông tin chính xác.
  • Kiểm hàng kỹ khi nhận (COD).
  • Báo ngay nếu sai/hỏng trong 24h.
  • Tuân thủ chính sách đổi/trả (còn tem mác bao bì).
  • Không gian lận đơn.

7. Giới hạn trách nhiệm

Hello Con không chịu trách nhiệm với:

  • Lỗi từ Facebook/Meta.
  • Lỗi đơn vị vận chuyển.
  • Thiệt hại gián tiếp từ tư vấn (đã ghi rõ thành phần).
  • Việc cho mượn tài khoản Facebook.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung trên Trang thuộc bản quyền Hello Con; không sao chép/đăng lại mục đích thương mại nếu chưa đồng ý; được share qua chức năng Facebook.

9. Thay đổi Điều khoản

Hello Con có quyền cập nhật; khi thay đổi quan trọng sẽ đăng thông báo + cập nhật ngày; tiếp tục tương tác = đồng ý.

10. Luật áp dụng

Điều khoản này tuân theo: Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng 2010 (sửa đổi 2023), Luật An ninh mạng 2018, Luật Thương mại 2005, Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Luật Quảng cáo, Luật Cạnh tranh. Tranh chấp được giải quyết bằng thương lượng, nếu không thành sẽ đưa Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại Hải Phòng.

11. Liên hệ

HELLO CON — Cửa hàng Mẹ và Bé.

  • Email: xuanngoc@hellocon.vn
  • Hotline: 0347656565
  • Facebook: facebook.com/HelloConCuaHangMeVaBe
  • Website: hellocon.vn
  • Địa chỉ CN Hải Phòng: 334 Tô Hiệu, Lê Chân, Hải Phòng.
  • Địa chỉ CN Hà Nội: 65 Vũ Phạm Hàm, Yên Hòa, Hà Nội.